Auf den folgenden Seiten findest Du Informationen zu den häufigsten Fragen. Du kannst ebenfalls einen allgemeinen Ausdruck der Frage in der Suche eingeben oder unseren kostenlosen Kundenservice fragen.
Falsche Mahnungen im Namen von Brand-Catcher
Kriminelle versenden regelmäßig gefälschte Mahnungen an zufällig ausgewählte E-Mail Adressen. Mit diesen Mails wird versucht sich Gelder zu erschleichen. Außerdem enthalten solche E-Mails oft Anhänge mit Viren. Die Namen aller größeren Internetfirmen werden für solche Zwecke missbraucht, in der Hoffnung dass einige Empfänger bei diesen Firmen bestellen und die Mails für echt halten. Wenn Sie verdächtige E-Mails von uns erhalten, können Sie diese anhand folgender Kriterien einordnen:
- Wenn Sie nie bei Brand-Catcher bestellt haben, werden wir auch keine Zahlungen von Ihnen einfordern.
- Wenn die E-Mail Rechtschreibfehler enthält oder keine persönliche Anrede hat, ist sie mit Sicherheit nicht von Brand-Catcher. Spam Mails enthalten in der Regel keine persönliche Anrede, sondern höchstens einen Ausschnitt aus der E-Mail Adresse als solche.
- Wenn die E-Mail eine private Absenderadresse hat, ist sie eine Fälschung. Brand-Catcher versendet E-Mails stets mit einer Adresse von brand-catcher.com.
- Wenn Sie aufgefordert werden, zum Verständnis der Mahnung einen Anhang zu öffnen, enthält die Mail mit hoher Wahrscheinlichkeit Schadsoftware und sollte gelöscht werden. Zahlungserinnerungen von Brand-Catcher enthalten notwendige Informationen wie Bestellnummer, Bestelldatum und die bestellten Produkte immer im normalen Mailtext.
Kontakt
Wir stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite!Fragen zu Produkten, Größen und Marken?
Fragen zum Shop und Funktionalität?
Fragen zur Bestellung?
Allgemeine Fragen?
Dann kontaktiere uns!Hotline: 030 / 236 323 950
Mo - Fr: 9:00 bis 18:00 Uhr
Email:
service@brand-catcher.com